目前，正金九銀十之際，集成吊頂銷售已經(jīng)來到了最高潮，
營銷活動(dòng)也是精彩紛呈。但是，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的營銷活動(dòng)，同樣的優(yōu)惠力度，同樣的市場環(huán)境，不一樣的導(dǎo)購是不也會(huì)有不一樣的銷售成績。要想真正成為集成吊頂銷售高手，并非易事。當(dāng)然，各大集成吊頂企業(yè)也都有相當(dāng)專業(yè)的銷售培訓(xùn)和終端扶持政策。小編簡單總結(jié)以下幾點(diǎn)，大多是門店銷售在工作中可以實(shí)際運(yùn)用的問題，僅供您參考：
不管在銷售的哪個(gè)環(huán)節(jié)，溝通是最重要的。什么是良好的溝通呢？小編認(rèn)為，說的人說得清楚，聽的人聽得明白，就是良好的溝通。
第一:在銷售初期，盡量讓客戶說話（聆聽，探尋需求）
如果您的導(dǎo)購認(rèn)為客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，那么明顯就進(jìn)入了一個(gè)意識(shí)的誤區(qū)。改變客戶的需求容易還是滿足客戶的需求容易？相信答案是不言而喻的。
所以，客戶進(jìn)店多一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提開放性問題，積極探尋客戶的真實(shí)需求是銷售簽單的第一步。并非一上來就各種介紹自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，自己公司
品牌的強(qiáng)大背景等等
第二:贊同客戶的感受（同理心，取得內(nèi)心的信任）
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說“是的，我可以理解，那種情況下的確會(huì)有那樣的感受。。。”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是真心站在他的立場上理解他的煩惱，顧慮，并試圖幫助他去解決哪些問題。這個(gè)時(shí)候，你們的交流氛圍會(huì)變得輕松而愉悅。
第三:把握關(guān)鍵點(diǎn)，讓客戶具體闡述（抓一兩個(gè)重要問題，刺激痛點(diǎn)）
"復(fù)述"一下客戶的具體異議，詳細(xì)并準(zhǔn)確地了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。這時(shí)候，客戶的痛點(diǎn)會(huì)被刺激，需求會(huì)被放大，有助于你準(zhǔn)確的確定客戶最大的需求點(diǎn)，最看重的問題。而我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)剛好可以滿足他最看重的需求，那么，成交就近在眼前了。
第四:確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問（問一些半封閉式問題，鎖定需求）
你要做的是重復(fù)你所聽到的話，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的基礎(chǔ)。比如說，“您的意思是。。。對(duì)嗎？您是希望可以。。。對(duì)嗎？”因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否已經(jīng)你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五:讓客戶了解自己的真正需要與您產(chǎn)品的完美契合，簽單成交。（滿足需求）
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且一語道出客戶需要的價(jià)值，而我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)剛好可以提供這樣的價(jià)值，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系，順利簽單。
21世紀(jì)的今天，是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代，人生處處皆銷售。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但"心理戰(zhàn)術(shù)"卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
最后小編想說，不管再牛X的銷售技巧，再高強(qiáng)的營銷戰(zhàn)術(shù)，最根本的還是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)、積極的價(jià)值觀和一切為客戶、一切為消費(fèi)者著想的信念，有了這些最美好的本質(zhì)，再加上牛X的營銷戰(zhàn)術(shù)和銷售團(tuán)隊(duì)，還擔(dān)心您產(chǎn)品沒有客戶搶著買單嗎？
文：中國集成吊頂網(wǎng)Aimee小米
