（一）維修條款
1.本公司銷售的產(chǎn)品保修嚴(yán)格按保修卡的規(guī)定執(zhí)行，保修1年，請(qǐng)?jiān)斠姰a(chǎn)品保修卡說明。
2.公司的售后服務(wù)體系將對(duì)產(chǎn)品的使用進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。
3.公司的售后服務(wù)體系將在48小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶服務(wù)要求作出反應(yīng)。
（二）退換貨規(guī)則
本規(guī)則的依據(jù)是《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國用戶權(quán)益保護(hù)法》及其他規(guī)定，用戶購買我產(chǎn)品而提出更換或者退貨要求的，遵照本規(guī)則執(zhí)行。
一．用戶要求退/換產(chǎn)品應(yīng)事先做的準(zhǔn)備
1.通過電話或電子信箱的方式與公司銷售部取得聯(lián)系，告知產(chǎn)品型號(hào)及退/換貨原因；
2.保留完整退/換產(chǎn)品的外包裝、配件、說明書、保修卡、發(fā)票發(fā)貨小票等隨產(chǎn)品附屬物。
二．在什么情況下用戶可以選擇退/換產(chǎn)品
1.用戶可以要求退貨的情況是：
A.如用戶對(duì)所購產(chǎn)品不滿意，自購買產(chǎn)品之日起3日內(nèi)未投入使用并保存完好的；
B.用戶自購買產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的；
C.在保修期內(nèi)，符合換貨條件的，因無同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品，而用戶又不愿意調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品的。
2.用戶可以要求換貨的情況是：
A.用戶自購買產(chǎn)品之日起3日內(nèi)未投入使用的；
B.用戶自購買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題的。
三．退/換產(chǎn)品而產(chǎn)生運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用的承擔(dān)
1.由用戶承擔(dān)的情況：
A.用戶自購買產(chǎn)品之日起3日內(nèi)因未投入使用而要求退/換產(chǎn)品的；
B.未與公司有關(guān)部門聯(lián)系便將產(chǎn)品用郵寄等方式運(yùn)送至本公司的；
C.用戶因外包裝等產(chǎn)品附屬物不全再次郵寄等方式運(yùn)送至本公司的。
2.由公司承擔(dān)的情況：
A.用戶自購買產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題而要求退貨的；
B.用戶自購買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題而要求換貨的
四．本公司不予退/換貨的情況
1.產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問題的；
2.將產(chǎn)品存儲(chǔ)、暴露在超出產(chǎn)品適宜的環(huán)境中；
3.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝；
4.不可抗力；
5.人為損壞或高空跌落損壞；
6.產(chǎn)品的正常磨損；
7.在退/換貨之前未與公司有關(guān)部門取得聯(lián)系；
8.退回產(chǎn)品外包裝或其他產(chǎn)品附屬物不完整或有毀損；
9.非我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。
注：產(chǎn)品退/換的日期計(jì)算以購買發(fā)票為準(zhǔn)
