既然你已經(jīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),那么,然后呢。。。
圍繞客戶數(shù)據(jù)庫(kù),就產(chǎn)生了三大支持性的子系統(tǒng):
釣魚(yú)系統(tǒng):把潛在的目標(biāo)客戶都吸納入企業(yè)自身的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中。超級(jí)魚(yú)餌---魚(yú)塘滲透---魚(yú)塘矩陣。
就是解決“新客戶”從哪里來(lái)的問(wèn)題。
在這里面,“新客戶”有兩個(gè)層面的意義:
1、第一次購(gòu)買成交的客戶。
2、還沒(méi)有成交,但已表示意向或興趣,并留下聯(lián)系方式,便于后續(xù)跟進(jìn)的客戶。
其中第(2)類“客戶更具有意義。”
因?yàn)椋蠖鄶?shù)人最難下的決策,不是“第二次”。而是“第一次”。所以,如何讓客戶形成第一次嘗鮮式的購(gòu)買,是你要解決的第一難題。
推廣系統(tǒng):激勵(lì)數(shù)據(jù)庫(kù)之中的客戶,通過(guò)加盟、轉(zhuǎn)介紹等方式自動(dòng)自發(fā)地宣傳企業(yè)信息,傳播產(chǎn)品價(jià)值。從而吸引更多人接觸“釣魚(yú)系統(tǒng)”。人際嵌入技術(shù)、
招商加盟。
促銷系統(tǒng):從客戶數(shù)據(jù)庫(kù)之中促銷提現(xiàn),從而把“無(wú)形資產(chǎn)”變成現(xiàn)金財(cái)富。它是實(shí)現(xiàn)收益的關(guān)鍵??蛻魡拘?--銷售分拆 技術(shù)。
這三大子系統(tǒng)還有眾多的
營(yíng)銷手段來(lái)支撐---我會(huì)在后面詳細(xì)的介紹---它們共同完善了基于“客戶數(shù)據(jù)庫(kù)”這項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)作體系。
主要是成交主張的設(shè)計(jì):價(jià)值包裝、價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)品激勵(lì)、支付方式、零風(fēng)險(xiǎn)承諾。。。
其基本流程就是:接觸---溝通---成交。
而這套以“客戶數(shù)據(jù)庫(kù)”為核心,以“釣魚(yú)”、“推廣”、“促銷”為支柱的“營(yíng)銷導(dǎo)圖”,可以清晰而簡(jiǎn)明地,為我們指明吊頂行業(yè)的營(yíng)銷路線。
以此為綱,便于我們以最簡(jiǎn)單的方式,構(gòu)建起高效、直接的營(yíng)銷體系。
所以,我認(rèn)為:
營(yíng)銷不是天才的魔方,它只是一套系統(tǒng)思維的工具。只要遵循有效的結(jié)構(gòu),任何人都可以成為營(yíng)銷魔術(shù)師。
“結(jié)構(gòu)決定功能,功能決定結(jié)果”---在營(yíng)銷者的智慧法典里,沒(méi)有無(wú)法成長(zhǎng)的企業(yè),只有不懂得系統(tǒng)思維的企業(yè)家。
讓經(jīng)銷商真正賺到錢,企業(yè)才能有更多投入在產(chǎn)品研發(fā)及創(chuàng)新上,而不是搞價(jià)格戰(zhàn)、形象戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)。。。。讓行業(yè)真正回歸本源:讓嘉興—電器之鄉(xiāng)、吊頂發(fā)源地 名正言順??!
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