網(wǎng)絡推廣顯成效 堅持不懈是關鍵――專訪金華寶仕龍吳容珍

在傳統(tǒng)渠道銷售遍地開花的社會里，日漸興起的網(wǎng)絡銷售也逐漸被大家所關注。

當今市場競爭異常激烈，生意也越來越難做了，傳統(tǒng)坐店、守店式的守株待兔時代已經(jīng)無法生存。更多的經(jīng)銷商要么自己跑客戶，要么聘用業(yè)務員，但是也有人另辟蹊徑選擇網(wǎng)絡推廣。本期采訪的對象就是金華寶仕龍專賣店的吳容珍經(jīng)理，讓我們一起來分享一下她那獨具特色的“吳氏”銷售秘笈。

寶仕龍小曾：吳經(jīng)理，您好！

吳經(jīng)理：您好！

寶仕龍小曾：吳經(jīng)理，從公司掌握的資料來看，您在網(wǎng)絡推廣方面做得是比較好的。請您介紹一下網(wǎng)絡推廣給您帶來怎樣的開發(fā)效果？

吳經(jīng)理：網(wǎng)絡推廣作為品牌宣傳廣告的輔助手段，能有效地提升客戶對我們這個品牌的認知度?，F(xiàn)在的客戶買東西第一想到的是上網(wǎng)查查，選定幾個品牌后，再到選定的實體店比較質(zhì)量、價格、服務等等內(nèi)容，最后再下單。所以我覺得網(wǎng)絡推廣是客戶了解我們產(chǎn)品的第一道門。至于說到效果，我可以舉個例子也許能說明你的問題。我在金華當?shù)氐恼搲锇l(fā)了一個貼子，目前的點擊量是近3萬，詢問相關情況、發(fā)表看法的就有600多人次。真可謂是“一貼擊起萬人應”??！

寶仕龍小曾：聽了您的例子，確實讓我感受到網(wǎng)絡推廣的積極意義。那您是什么時候開始關注網(wǎng)絡推廣的呢？

吳經(jīng)理：一直以來我們都比較關注網(wǎng)絡，我認為網(wǎng)絡上的很多東西都比較真實，你做的好做的壞別人都會給你直接的評價，發(fā)表自己的看法和觀點。當然對我們不滿的評論也是有的，但這正好提醒了我們哪里做的不好，哪里做的還不到位，督促我們時刻改進。

寶仕龍小曾：您說的非常好，也善于把握機會?？磥韰墙?jīng)理是個電腦操作的高手。

吳經(jīng)理：呵呵，電腦操作如果從專業(yè)知識來說的話，我應該是一個門外漢，剛開始怎樣把圖發(fā)到網(wǎng)上去我都不會，好在我們與客戶的關系比較好，很多上網(wǎng)的知識我都是從所服務過的客戶那里學來的，時間長了也就慢慢熟練了。

寶仕龍小曾：是的，熟能生巧嘛。那您平時在哪些方面和渠道做網(wǎng)絡推廣？具體有哪些形式及相關費用怎么樣？也好讓我們學習學習。

吳經(jīng)理：途徑方面不是很多，主要是我們當?shù)氐囊恍I(yè)建材網(wǎng)和一些主流的裝修論壇。因為這里的閱讀者基本都是有裝修的需求，一般人其實不會上來的。具體的形式主要是發(fā)貼、回貼以及加入QQ群等，交流交流經(jīng)驗，大家相互探討下遇到的問題等等。至于費用嘛，基本上沒花，論壇發(fā)貼只要注冊下就好了，不收費的，這塊花的是時間。

寶仕龍小曾：那您一般花在網(wǎng)絡推廣上的時間有多少？一天幾個小時，還是……？

吳經(jīng)理：花的時間也不多，我平時也比較忙，就是每天空閑的時候，花個十幾二十分鐘，看看貼子，回復下就好了，跟做其它事情一樣主要是持之以恒。

寶仕龍小曾：聽您說了這么多，看來發(fā)貼還是比較重要的，那論壇發(fā)帖的時候，應該注意些什么？發(fā)些什么內(nèi)容？這些您怎么看？

吳經(jīng)理：論壇發(fā)貼跟生活中是一樣的，客戶上網(wǎng)所關心的是他們所選擇的產(chǎn)品，其它人怎樣評價，用的怎樣，是不是有什么他們平時所了解不到的一些其它內(nèi)容等，我們發(fā)貼的時候就要針對這些內(nèi)容去發(fā)表觀點；其次要注意不抵毀同行，所發(fā)的東西一定要真實，把有用的信息介紹給客戶，不要把虛假的東西發(fā)上去，所有的一切都從客戶的實際需求出發(fā)，這樣肯定不會錯。

寶仕龍小曾：對對。那平時網(wǎng)上給您留言和交流的客戶年齡段是哪個區(qū)間的？消費能力和觀念怎么樣？

吳經(jīng)理：現(xiàn)在網(wǎng)上的客戶群不象前幾年一樣以年輕人為主了，從二十多到四五十歲都有，而且消費能力也中偏上吧，比較注重價格、質(zhì)量和售后服務，也有一些比較注重藝術感。

寶仕龍小曾：聽您講的倒不是很復雜、很困難，那您在網(wǎng)絡推廣的過程中是否也遇到過困惑？如果有，您覺得主要是有哪些問題？您后來是怎么克服的？

吳經(jīng)理：其實困惑是相當多的，比如一開始發(fā)的貼沒人跟，或者說有同行在你的貼上冒充客戶惡意說你的不是，我就碰上過這種事情，根本沒有的事情被他說的跟真的一樣。當時我是比較惱火，但冷靜下來，跟他擺事實，他的馬腳自然就會露出來的。只要我們平時真心實意的對待每一個客戶，客戶眼睛是雪亮的，不會輕意被個別人的詆毀所蒙蔽的。

寶仕龍小曾：是的，群眾的眼睛是雪亮的。那您覺得做網(wǎng)絡推廣的關鍵是什么呢？怎樣才能贏得消費者的信任和良好的口碑呢？

吳經(jīng)理：最最關鍵的就是持之以恒，每天要有計劃地花點時間，把它列為日常工作內(nèi)容之一。網(wǎng)絡推廣跟實體服務一樣，只有在平時把客戶服務好才能贏得客戶的信任和口碑。

寶仕龍小曾：其實網(wǎng)絡世界也象自然界一樣真實，一分耕耘一分收獲。最后我再問下，對于網(wǎng)絡營銷，您個人的看法是怎么樣的？以后的發(fā)展趨勢會怎樣？

吳經(jīng)理：現(xiàn)在的人接觸最多的就是網(wǎng)絡，工作生活購物娛樂都離不開網(wǎng)絡，所以我認為以后大部分的營銷應該是網(wǎng)絡跟實體同時進行，隨著時間的推移，人們的生活越來越離不開網(wǎng)絡，我們的經(jīng)營也一樣離不開網(wǎng)絡。

寶仕龍小曾：是的，生活離不開網(wǎng)絡，生意也離不開網(wǎng)絡，您的經(jīng)驗非常值得我們?nèi)W習借鑒。同時也希望吳經(jīng)理在網(wǎng)絡推廣方面做的越來越好，銷售業(yè)績蒸蒸日上！

吳經(jīng)理：謝謝！