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奧華大商故事丨李瑞銘：沒有服務(wù)不好的客戶

2021-08-18 來源：集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木 瀏覽數(shù)：1537次 手機(jī)訪問：集成吊頂在線
奧華集成吊頂

奧華集成吊頂

公司名稱：浙江奧華電氣有限公司

門店數(shù)量：600+ 基本投資：20-30萬

奧華大商故事丨李瑞銘：沒有服務(wù)不好的客戶
導(dǎo)語
沒有服務(wù)不好的客戶，只有做不到位的服務(wù)。
—— 奧華玉溪經(jīng)銷商 李瑞銘
2017年加入奧華大家庭，隨著行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在自己已經(jīng)開始全面打造頂墻整裝體驗(yàn)店，從單一廚衛(wèi)吊頂?shù)?a href="http://m.metzgeragency.com" target="_blank">全屋吊頂的推廣，再到現(xiàn)在頂墻一體，并不斷擴(kuò)大自己的經(jīng)營規(guī)模。
奧華大商故事丨李瑞銘：沒有服務(wù)不好的客戶
采訪手記： Q=奧華 A=奧華玉溪經(jīng)銷商 李瑞銘
Q：你是如何提升玉溪門店利潤的？
A：通過我們的新店形象，打造整裝體驗(yàn)樣板間、小區(qū)征集樣板間，擴(kuò)大我們的單值，增加我們的格局，保證廚衛(wèi)占有率的情況下，爭取做頂墻整裝，擴(kuò)大單值。
Q：2021年終端破局的關(guān)鍵動(dòng)作是什么？
A：增加渠道，通過店面形象和樣板間擴(kuò)大影響。經(jīng)銷商有的成功、有的失敗，主要原因在于經(jīng)銷商的思想，和做大做強(qiáng)的態(tài)度。只要跟著公司腳步走，不斷改進(jìn)，打造頂墻整裝思想。堅(jiān)持學(xué)習(xí)用心做，沒有做不好的！
奧華大商故事丨李瑞銘：沒有服務(wù)不好的客戶
Q：經(jīng)營奧華這份事業(yè)，奮斗過程中的轉(zhuǎn)變與蛻變是什么呢？
A：選擇奧華，看重了質(zhì)量，慢慢地讓客戶了解我們的品牌，深入客戶內(nèi)心，讓我們的口碑在玉溪打造知名度，現(xiàn)在無論新老客戶都信任我們的品牌。
Q：經(jīng)營奧華過程中或用戶服務(wù)過程中，走心和感動(dòng)時(shí)刻分享一下。
A：建材行業(yè)的服務(wù)不是簡單嘴上說說，對待每一位客戶，都要設(shè)身處地幫忙解決問題。所謂沒有服務(wù)不好的客戶，只有做不好的服務(wù)。
A：在2017年有一個(gè)自然進(jìn)店客戶，在看到奧華產(chǎn)品的優(yōu)勢后果斷決定下單。因?yàn)槭抢戏孔臃?，需要拆舊吊頂，交代我們售后師傅看線路。過程中，售后師傅不細(xì)心，沒把問題說給客戶，直到安裝時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問題...
A：后來我去工地落實(shí)情況，跟客戶道歉，自己出工錢安排水電工過去處理，一切交給我們。后來客戶非常滿意，下一套別墅和親戚朋友全部介紹過來給我們。有時(shí)候打動(dòng)客戶的不是你做的多牛逼，而是你為客戶用心服務(wù)的程度是多少。
共勉： 作為經(jīng)銷商要有自己的定位，要為自己立口碑，要做被別人尊重的老板！不是把最便宜的東西給到客戶會(huì)贏得尊重，而是給客戶最有價(jià)值的東西，讓團(tuán)隊(duì)對我們有信心！
編輯：集成吊頂在線--蘭羽

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