吉柏利人如何度過“雙十一”

“‘雙11’就像打仗，壓力山大。”嘉興的電商企業(yè)藝美家工作人員沈丹剛剛經(jīng)歷了這么一場(chǎng)大仗，直言累得快要虛脫了。她說，公司為了“雙11”，提前4天就開了動(dòng)員會(huì)，接下去幾天又連續(xù)開展現(xiàn)場(chǎng)演練，每個(gè)人都繃緊了弦。

藝美家是一家專注于做集成吊頂?shù)碾娚唐髽I(yè)，小沈負(fù)責(zé)的工作是系統(tǒng)維護(hù)，說簡單點(diǎn)就是跟蹤訂單、對(duì)訂單信息進(jìn)行核對(duì)。只有小沈這一關(guān)過了，貨物才可以進(jìn)入打包等后續(xù)環(huán)節(jié)。

小沈是必須經(jīng)過的環(huán)節(jié)，但這個(gè)環(huán)節(jié)的人手有限，知道公司“雙11”打折的力度很大，生意必然十分火爆，所以“雙11”這天，小沈不敢怠慢，早上不到6點(diǎn)就趕到了公司。沒想到很多人已經(jīng)到崗了，看這陣勢(shì)小沈就明白了形勢(shì)的嚴(yán)峻，立馬投入工作。

不看不知道，一看嚇一跳。從11日零點(diǎn)開始，不少購物達(dá)人就已經(jīng)行動(dòng)，電腦上累積了一大筆的數(shù)據(jù)需要核對(duì)，而后面的數(shù)據(jù)又如潮水一般涌進(jìn)來。“我完全是目不轉(zhuǎn)睛，基本是一刻不停地核對(duì)信息，根本沒有休息的時(shí)間。”小沈說，按照她開足馬力的節(jié)奏，一個(gè)小時(shí)可以核對(duì)300多個(gè)客戶的下單信息，但事情并不會(huì)總這么順利，一名消費(fèi)者突然要求退款。“單子都已經(jīng)打出來了，這真是一件麻煩事。”小沈從系統(tǒng)上層層挖掘，終于找到了相關(guān)的信息，然后去看貨物在什么位置了，幸好在快遞公司那兒，還來得及要回來。

這樣的波折，小沈這一天里能碰到10多起，有的是要更改收貨地址，有的是要修改其他信息，小沈總是盡力而為。

這一整天，小沈走出辦公室的時(shí)間不會(huì)超過半個(gè)小時(shí)，“吃飯也就是扒幾口，10分鐘就搞定了，腳上就像踩了風(fēng)火輪，來去快如風(fēng)。”小沈說，到晚上11點(diǎn)半的時(shí)候，她的任務(wù)基本可以結(jié)束了，不過忙著打包的弟兄們還得繼續(xù)奮戰(zhàn)。

如今再回顧“雙11”的經(jīng)歷，小沈說，能這么順利地完成“雙11”的任務(wù)，真的是要感謝公司所有員工的通力合作。公司在后勤上有保障，早、中、晚餐加夜宵供應(yīng)到位，而來自公司一部吉柏利的員工也是全力幫忙，“我們這邊人手有限，一共60多人，三分之一當(dāng)客服，但是產(chǎn)品管理、電腦維護(hù)、揀配產(chǎn)品、包裝發(fā)貨處處都需要人，應(yīng)付‘雙11’真是不夠，那天來打包的基本上全是公司一部吉柏利的人，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)真是很讓人感動(dòng)。”

“今年‘雙11’銷量比去年翻了一番還要多。”對(duì)于這個(gè)成績，小沈感到十分滿意。