寶仕龍史冠杰：回顧風(fēng)雨歷程 遠瞻吊頂前景

2010年，家居行業(yè)在歷經(jīng)了十多年的發(fā)展之后進入變革期。尤其是在最近3年，家居行業(yè)的市場走勢更是風(fēng)云變化。2008年的金融危機、2009年的逐步緩和、2010年的房產(chǎn)抑制，家居市場走勢隨之一波三折，但正是這樣的時刻，才能考驗企業(yè)的應(yīng)變能力和發(fā)展思路。

時間：2010年12月23日

地點：寶仕龍集成吊頂營銷中心總經(jīng)理辦公室

采訪對象：寶仕龍集成吊頂湖北營銷中心總經(jīng)理 史冠杰

記者：搜狐家居網(wǎng) 袁佳

【記者】史總，您好！非常感謝您接受搜狐家居網(wǎng)的采訪。

新的一年已經(jīng)來臨，能不能給我們介紹一下寶仕龍2010年在武漢市場的銷售成績？

【史總】2010年總體比去年提升了30%左右，但也感覺到了從下半年開始，市場不景氣，雖然有這么多增長，但是沒有達到去年的預(yù)期，還是有一定的距離。

【記者】明年有沒有計劃改變這種局面，進一步的拓展？

【史總】其實整個明年發(fā)展的大體框架我們已經(jīng)有了，有幾個方面的打算，第一個是產(chǎn)品的進一步升級，在同行業(yè)里具有領(lǐng)導(dǎo)地位的產(chǎn)品的推出，提供一些性價比更高的產(chǎn)品給客戶；在銷售方面，多練內(nèi)功，提升團隊的營銷能力；再一個就是要真真正正地走出去，不能老是局限在一個地域。

【記者】我們今年的產(chǎn)品有沒有什么技術(shù)改變，或者推出新的產(chǎn)品？

【史總】有的，我們有個一體化吊頂?shù)耐瞥?，如果順利的話可能會在農(nóng)歷新年以前就會到武漢。新品的推出，是對傳統(tǒng)集成吊頂?shù)娜骖嵏?，整個新品不論從性能、美觀程度、性價比上都會有比較大的提高，具體的樣品等到我們新品推出大家就知道了。

【記者】請您給我們詳細介紹一下寶仕龍是如何做到讓客戶放心和滿意的？

【史總】我們寶仕龍在武漢也有5年時間了，從進入武漢市場之初，我們都一直堅持提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，到目前也具備了良好的口碑。我個人總結(jié)要嚴格品牌管理、人員管理和售后管理。有些品牌迫于競爭的壓力，以次充好，在建材行業(yè)中屢見不鮮，但我們寶仕龍哪怕一個小零件都會堅持原廠配置，這樣可能會造成成本略微增加，但質(zhì)量得到了保證；如何解決這個問題就是要嚴格人員和售后管理，提高工作效率，減少浪費，降低售后成本。日久見人心，我相信老百姓是能夠?qū)ξ覀儩M意和放心的。

【記者】雖然降低了我們的成本，但是服務(wù)質(zhì)量還是在提升的。像您剛才提到的技術(shù)提升，很多低碳環(huán)保的成分還是體現(xiàn)在了我們的產(chǎn)品里，能不能給我們具體介紹一下？

【史總】其實集成吊頂大部分品牌產(chǎn)品的環(huán)保性能都是比較可觀的，集成吊頂中一個最不環(huán)保的環(huán)節(jié)，有些品牌采用回收鋁做，因為回收鋁里有些雜質(zhì)會有些重金屬污染，而我們堅決抵制這一做法，老百姓可以完全對我們的產(chǎn)品放心。作為我們吊頂行業(yè)其實是一個高能耗的產(chǎn)業(yè)，但是我們在推新品的時候就充分考慮到了這一點，因此我們要提高熱效率，可以說是完成了低碳的一個步驟，當(dāng)然要完全做到更低的排放，還需要技術(shù)上進一步的研發(fā)。

【記者】中國家居行業(yè)發(fā)展了十幾年，由最初的居住需求上升到生活品質(zhì)的享受，針對消費行為的變化和生活方式的轉(zhuǎn)變，您是怎樣做的呢？

【史總】集成吊頂這個行業(yè)的誕生也就五六年時間，由最初人們滿足于溫飽向滿足與生活舒適的過渡，在集成吊頂出來之前，一般的家庭裝個PVC的鋁扣板加浴霸，就完成了基本的需求，顏色相對也較單一，塑料產(chǎn)品的環(huán)保性能較差。但集成吊頂?shù)某霈F(xiàn)在功能上完全打破常規(guī)，功能性使用更加靈活。以往的集成吊頂可能單純在顏色上做些區(qū)別，和各種家具的風(fēng)格協(xié)調(diào)上還是有些欠缺，但是這次我們推出的新品在款式上就有了一些針對性的選擇，歐式、中式七大風(fēng)格都有了對應(yīng)，也應(yīng)對了消費者選擇的多樣性。

【記者】我聽出來了，我們的產(chǎn)品在逐漸和家裝風(fēng)格相搭配，不斷適應(yīng)市場變化。消費行為的變化，許多家居企業(yè)也在實現(xiàn)自我升級，實行產(chǎn)業(yè)鏈擴張。面對家居產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，各個企業(yè)之間的競爭是否會更激烈？

【史總】今年下半年競爭的激烈程度，應(yīng)該是我們每個同行都能夠感受到的，但我覺得競爭激烈倒不是市場不夠景氣，而是市場經(jīng)濟走到這個階段的必然產(chǎn)物。有些企業(yè)在滿足客戶需求的能力上有些欠缺，它的營業(yè)額自然會下降。近五年來建材市場的高速發(fā)展，上十個主流賣場對于不到1000萬人城市人口供給程度已經(jīng)接近飽和，在這種趨于飽和的情況下，商家的壓力自然會大些。在這樣的環(huán)境下企業(yè)就要練內(nèi)力，提高自身運營效率提供更能滿足消費者需求的產(chǎn)品，走出店面，才能應(yīng)對競爭越來越激烈的市場。

【記者】消費者一方面希望找到符合他們要求的產(chǎn)品，一方面對于高端家居品牌的不斷增多，選擇越來越理性，我們有沒有做出一些調(diào)整來應(yīng)對？

【史總】為了應(yīng)對這種市場情況，我們在新的一年里計劃推出了的5大系列新品，來滿足客戶各種各樣的需求，力爭能夠滿足每一位客戶的個性化的需求。

【記者】明年的發(fā)展能跟我們談?wù)剢?？您預(yù)測一下如果明年有新的產(chǎn)品推出的話，什么樣的產(chǎn)品是消費者更青睞的？

【史總】在新的一年里，市場競爭會更加加劇，客戶的需求也是多樣化的；在我們推出的新品中有一個系列是現(xiàn)代簡約的風(fēng)格，我們的設(shè)計非常細致，工藝處理非常精致，加之適中的價格定位，應(yīng)該會成為市場的寵兒。

【記者】結(jié)合武漢的房地產(chǎn)開發(fā)市場的情況，在2011年我們?nèi)绾稳タ创?？我們做了哪些方面的準備去?yīng)對2011年的市場？

【史總】家裝建材是房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，一定會受國家調(diào)控政策的影響，2011年的市場肯定會延續(xù)10年下半年的行情，市場還是較為不景氣，但是預(yù)計2011年底至2012年的市場可能會更不景氣(僅代表個人意見)，為此要練好內(nèi)功，降低成本，以因?qū)κ袌鲎兓?/font>